Live-Support für CAD6

Einführung

Beim Live-Support können Sie in Echtzeit an Ihrem Bildschirm verfolgen, was der Berater gerade tut. Auf diese Weise kann der Berater auch spezielle Fragen zum Arbeiten mit CAD6 durch einfaches Vorführen - ohne umständliche Erklärungen - beantworten.

Im Verlauf einer solchen Live-Support-Sitzung ist es auch möglich, die Blickrichtung zu wechseln, das heißt, Sie zeigen dem Berater Ihren Bildschirm. Darüber hinaus können Sie dem Berater sogar erlauben, Ihren Rechner per Maus und Tastatur fernzusteuern. Auf diese Weise lassen sich auch schwer zu beschreibende Probleme in kürzester Zeit lösen.

Für den Live-Support starten Sie einfach den „Netviewer“ (www.netviewer.de) aus CAD6 heraus oder über den unten angegeben Link.

Sollten Sie selbst Interesse an der Nutzung von Netviewer in Ihrer Firma haben, können Sie hier kostenlos und unverbindlich eine Testversion beantragen.

Datei-Download

Um an einer Live-Support-Sitzung teilnehmen zu können, müssen Sie lediglich eine Verbindung zum Internet herstellen und den „Netviewer one2one“ Client starten:

Netviewer starten

Dieses Programm muss auf Ihrem PC gestartet werden. Dann geben Sie die 6-stellige Sitzungsnummer ein, die Ihnen der Berater zu Beginn einer Sitzung nennt.
Dieses Programm installiert nichts auf Ihrem PC und ändert keine Einstellungen.
[NetviewerDeutsch.exe, 1 MB]

Wie erhalte ich Live-Support?

Live-Support ist kein Produkt, das Sie kaufen können. Vielmehr wird es im Einzelfall von Ihrem Support-Berater angeboten, falls er es für sinnvoll hält.